Лоукостер "Победа" - хуже гопника

Сказ о том, как "Победа" в очередной раз дурит людей...                                    





О правилах перелетов этой "недокомпании" написано много постов... Заранее хочу написать для тех, кто брызжет слюной говоря о том, что это лоукостер и так во всем мире...
Так вот... Мы всегда стараемся избегать данного перевозчика, но так получилось, что лететь в отпуск в этом году нам с семьей пришлось из разных городов. Договорившись встретиться в Астрахани и дальше рвануть на машине в Крым - выбор пал на самый ранний рейс... увы, это была "Победа".
Так получилось, что незадолго до покупки билетов, моя мама сменила фамилию и меняла паспорт, так как при покупке билетов ты указываешь данные паспорта, мы решили связаться с "победой" и уточнить этот момент - сможем ли мы заменить в дальнейшем данные или же нет. Письмо было написано на официальный адрес компании:
------------------------------------
Добрый вечер!
Подскажите как поступить в ситуации?
У меня по регистрации брака и смене фамилии паспорт находится на замене, в данный момент мне выдали временное удостоверение. Сегодня хочу приобрести авиабилеты в Вашей компании  Москва - Астрахань -Москва на 8.06.19. В удостоверении старая фамилия и соответственно билет будет оформлен на нее, до июня я думаю получу новый паспорт. Как быть в такой ситуации?
Заранее Спасибо за ответ.    


Получили ответ от компании:
Благодарим Вас за обращение.
При замене паспорта в связи с замужеством возможно бесплатное внесение изменениц в данные пассажира, для этого необходимо в ответном письме предоставить копии старого и нового паспортов, а так же свидетельства о браке.
Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании "Победа"!
С уважением,
Карен (ID10443)
Специалист по работе с клиентами
-------------
Этот ответ нас вполне устроил и мы оформили билеты.
Через несколько недель, получив новый паспорт мы снова обратились в компанию с просьбой заменить данные в билете и получили ответ в стиле победы - ребята, нужно заплатить...
------------------------
Если билет приобретен до выдачи нового паспорта и с момента заключения брака прошло менее 30 календарных дней, изменения в билет вносятся бесплатно. Если с момента заключения брака до оформления билета прошло более 30 календарных дней, то изменения будут стоить 500 рублей.
------------------------
Все наши доводы о том, что ваш менеджер не говорил ничего про 30 дней были проигнорированы и нам было рекомендовано с этим вопросом связаться с юридическим отделом... Дальше была переписка которая никуда не привела, а сегодня в личном кабинете я обнаружил, что изменения будут стоить уже 5000р (билет стоил 3500р)... Вот так...  
Так что, если у вас будет выбор лететь с этими гопниками или выбрать нормальную авиакомпанию - не ошибитесь...
P/S. Заранее прошу прощения за слабо оформленный пост... Время ко сну.