Опытный пользователь ПК

Сегодня я расскажу вам, про одного своего "VIP-клиента". Но сначала предыстория...
Я работаю системным администратором. А знакомым часто помогаю, в качестве any-key'a - "скачать интернет, на флешку" и "фильм скачай" или "я нажимаю завершение работы, а компьютер выключается"... И всё, в таком духе.
Вы понимаете, о чём я
Около года назад, позвонил мне знакомый коллега, с просьбой "помочь с компом мужику, который, недалеко от тебя, живёт".
Мужик этот, нашел знакомого, по объявлению о <сарказм>"Компьютерной помощи" Но, поскольку живут они очень далеко, друг от друга - то переадресация ушла на меня.
Соглашаюсь и прихожу, по адресу, в частный сектор, рядом со мной. К моему удивлению, вместо "мужика", у калитки, меня встречает, дедушка , с улыбчивым лицом. Улыбаясь, говорит идти, за ним. Я иду, в надежде, увидеть-таки "клиента" с нерабочей "железкой".



Проходим, в комнату, где на столе стоит ноутбук. Относительно нормальный, бюджетный, Lenovo. С девственно чистой, седьмой виндой, на борту.
И вот тут, дедушка, начал переворачивать моё впечатление, о "юзверях", с ног на голову.
- "Есть у меня, вот такая железяка. Она барахлила, открывалась долго, вот я Виндус и перезапустил. А интернет, не работает теперь. Хотя всё, как по инструкции настроил."
И суёт мне листок, с примером настроек, от провайдера. Я медленно оседаю на стул, и начинаю задавать наводящие вопросы...
Итак, знакомьтесь - это Юрий Петрович. Сейчас ему 79, полных, лет. И он, "опытный пользователь ПК", как бы смешно не звучала, такая формулировка. Ответ, на вопрос о том, что здесь вообще происходит - далее, по памяти, с его слов:
"Ну, скучно на пенсии-то, сидеть. Дети взрослые, внучка тоже. Что делать? Новости смотреть - надоело уже. Одно и тоже там. Пенсию дают, а чего её складировать? Вот я на радиобазаре и купил себе ноутбук. Интересно же, что там. И интернет, себе подключил - ребята пришли, настроили. Так компьютер и стоял, работал. Это один, из двух - второй, на даче. Я когда, туда еду - сериалы себе, на флешку записываю, а там смотрю, чтоб не скучно было.
Но, что-то медленно, стал работать. Я инструкцию, как виндовс переставить, почитал, диск купил, на рынке, и как там написано, перезапустил всё. А подключения нету."
Как оказалось, Юрию Петровичу, повезло, что всё железо, "поднялось" из коробки. Всё работало, но нужно было вписать свой IP-адрес, шлюз и маску, в настройках подключения. И, если с маской и шлюзом, дедушка справился, то IP-адрес упорно не хотел ему поддаваться. А всё от того, что в инструкции был пример настройки с дефолтным "192.168.0.1" а не его правильный IP.
Позвонив в техподдержку, узнав правильные данные, и вписав их в настройки, я вернул интернет народу. Дедушка тут же присел рядом. Вписал в поиск "сериалы", и начал создавать себе закладки. Попросил поставить ему Skype, чтоб с внучкой общаться. Логин и пароль, у него есть - регистрировался. А вот скачать, не совсем получается. Поднимая челюсть, с пола, я продолжил расспросы, о его квалификации.
"А чего там сложного? "Гогле", вот, есть. Я и пишу туда всё, что мне надо. "Бесплатные программы", например. Оно мне и показывает, что есть. А я захожу и ставлю то одно, то другое - пробую, так сказать. А что не понятно совсем - в интарнете-же пишуть. Надо поискать просто. Вот только, печатаю пока медленно - всё не научусь." - улыбаясь подмигивает мне, удивительный дед. Спрашиваю, почему не снимет с дисплея, прозрачную, магазинную плёнку - "Так это, от жены" - говорит. "Она, как по компьютеру разговаривает - слюни летять, иногда. А так экран чистый."
А мышь чего с левой стороны? - "Так справа же, край стола - неудобно. Вот я левой и привык. А сын, вот нам телевизор купил. Так я, на рынке взял кабель, у ребят - подключаю. Прочитал, что нужно вот этот значёк и кнопку "Р" нажимать и там выбираешь. Я себе вечером, кино включаю."
Настроил я ему всё, что он хотел. Попрощались, оставил свой номер. И, под нихеровым таким впечатлением, пошел домой.
Хотел поздравить с Днём победы, но потерял его контакты. И вот, сегодня, спустя год с небольшим - звонок. Звонит дед Юра. С точно такой же проблемой, которую, он не может решить даже звонком оператору. А завтра он едет на дачу, поэтому просит сделать сегодня, если можно.
Прихожу снова. На столе, на двух деревяшечках - "чтоб не грелся" - стоит ноут. На этот раз, HP.
Как оказалось - дед Юра, решил, что его Lenovo уже старенький. Продал его, и доложив, купил HP.
"Я в интернете модель его писал - говорять, что хороший. Не дорогой и четырёх-ядерный. Так и есть - не дорогой. Я когда покупал, даже спорили - там мужчина, с женой его продавали. Он мне показывает, что надо вот, в "Пуск" заходить и так выключать. Я говорю нет - можно вот, на кнопку нажимать. А он мне - нет, так он будет в ждущий режим идти. Я отвечаю, что - это же можно настроить, вот тут, в панели управления. Что ж это получается - я больше тебя знаю? Я тут нашел, вот, в электропитании."



А ещё, у него теперь новый телефон - на android`e. "Вот купил - попробовать. Это тоже новый - был Lenovo - но он большой сильно был. Говорили - в том четыре ядра было. А в этом два. Но я разницы не заметил. И тот и тот - быстрый. Я пробовал с него интернет, на компьютер давать - так там медленно так... Даже погода не открывается - а я её и с телефона посмотреть могу."



На этот раз, проблема была, таки в драйверах. DriverPack помогал, только до перезагрузки, вызывая конфликт, при установке сетевой карты. А родных, у Юрия Петровича, понятно, не было.
Пока сидели, дед с интересом наблюдал, за моей, беспроводной мышкой. "Себе такую надо купить, а то всё, в проводах - не красиво. И говорять, есть вайфай этот - тоже, без проводов. С дачи приеду - возьму."
Я предложил забрать ноут, к себе, скачать официальные дрова, поставить и вернуть назад, через пару часиков. Дед Юра согласился, и предложил подвезти, на своём Москвичёнке.
Какой-никакой, вид из салона.



За рулём, Юрий Петрович, похож на лётчика, боевого самолёта - серьёзный и внимательный.
Пока ехали, на повороте, в машине раздался какой-то звук, похожий на сирену. Водитель смеётся - "Это я такую приблуду себе придумал, когда поворотник включаешь. А то оно так тихонько щёлкает - я выключать забываю, и еду с ним, всю дорогу. А так - оно кричит, и слышно, я и выключаю."



Приехали. Дед Юра, что-то забыв, бежит (в прямом смысле слова), к машине - "Документы оставил, в машине." - говорит.



Пришли ко мне. Всё скачали, настроили. Юрий Петрович попросил - "Поставь, там, в панели управления, чёрный большой курсор. В списке - третий снизу. Я там выбрал. А то белый плохо видно."
И засобирался домой. На прощание, я нагрузил пакет с подарками - беспроводная мышка, новый патч-корд взамен старому и расхлябанному, наушники вместо того, что висит рядом с телевизором (на фото, в круге - это советские уши, с вырезанными, из желтого поролона, амбушюрами), и обещание принести ему Wi-Fi роутер. Мой "VIP-клиент" долго отказывался, и даже пытался расплатиться. Получил отказ, очень сильно благодарил и улыбался.




Наушники, с поролоном



Фото на память.
Что я хочу сказать в итоге? Люди, этот любознательный, пожилой мужчина, в 80 лет не растерял живого ума и желания учиться и узнавать что-то новое. Он сейчас знает "компутор" лучше, чем некоторые, из моих знакомых и продолжает учиться. Он уже печатает намного быстрее, чем раньше. У него уже есть список закладок и любимый, бесплатный антивирус. Он уже заметил, что в новой версии Оперы, не хватает некоторых возможностей. Он начал изучение Android и в курсе как включать точку доступа...
Стоит ли продолжать? Теперь вы понимаете, что я чувствую, когда меня просят "скачать интернет, на флешку" и "я нажимаю завершение работы, а компьютер выключается", мои ровесники?
Вот такая история. Я реально горжусь, что есть такие пользователи! Здоровья вам, Юрий Петрович. Развивайтесь - и радуйте меня, своими вопросами!