Как "вымрут" аптеки

Кто-то когда то не верил, что "вымрут такси" по телефону, однако таксомоторные фирмы остались только в регионах и мелких городах. Много еще каким розничным услугам в скором времени грозит убийство интернетом, но сейчас я прочитал конкретный пример про аптеку.                                    





Не знаю почему, но некоторое время назад аптек стало реально дофига. Но это не надолго.    


Одна семья взяла и вложила 3 миллиона рублей в открытие аптеки в Подмосковье на территории жилого комплекса в 2017 году. Вот что они рассказывают...
Площадь аптеки 68 м.кв., удачное расположение в центре крупного ЖК с развитой инфраструктурой. Все шло хорошо, развитие, спрос, стабильные клиенты, к 6-му месяцу вышли на самоокупаемость и жили не тужили зарабатывали 180-220 тыс. руб. мес. Всегда вовремя платили К, получали хорошие цены и были конкурентоспособными.
Для тех, кто не вкурил - начинающие капиталисты тупо заказывали лекарства в одном месте, у крупного фарм-дистрибутора "К". Закупали дешевле, продавали дороже, на разницу - гудели, как тот советский трансформатор.    


Но подкралась беда:
Наступил 2018 год. Конкуренция увеличилась. Число аптек на районе увеличилось у нас в 2 раза. И вот однажды звонит менеджер от К, у которого мы закупали товар, и предлагает подключить нашу аптеку к супер-современному сервису онлайн-заказа лекарств A. Говорят: "Кроме онлайн-заказа у вас еще будут покупатели делать дополнительные покупки, и вы на этом дополнительно сможете зарабатывать". И еще мы вам будем выплачивать фиксированный процент (6%) от всех продаж через наш онлайн-сервис.
Снова для тех, кто не вкурил: аптекарям предложили обслуживать клиентов, заказывающих лекарства через сайт "А". То есть люди покупают лекарства на сайте, а получать приходят к ним в аптеку. Аптеке за это дают некоторый процент.    


Дьявол, как обычно, крылся в деталях:
1. Клиенты покупают лекарства на сайте по цене сайта, а не по цене этой аптеки.
2. Лекарство аптека выдает из своего наличия (то есть из того запаса, который аптека сама на себя выкупала). Потом дистрибутор им лекарства возместит - но это будет уже потом.
Что произошло дальше - вообще-то довольно очевидно по двум описанным деталям, но лох не мамонт, лох не вымрет, ибо продумывать в голове возможные сценарии событий лох не в состоянии, иначе он не был бы лохом.
Оказалось, все намного хуже, чем можно было бы даже представить. Первое, трафик они дали, но он просто убил всю нашу маржу и в итоге прибыль аптеки! Покупатели приходили и забирали свои "готовые" заказы по ценам, которые устанавливал сервис A. Какое же у нас было удивление, когда мы увидели накладную, в которой отпускные цены (на ту же продукцию что нам К поставляет) для покупателей через сервис A были ниже. Первый вопрос у моей заведующей: - "Зачем К так делает? Это же не честно!" В итоге получилось, что наш закупленный товар просто лежал на полках мертвым грузом и мы с него ничего не зарабатывали, а К нам привозил такой же товар для своих покупателей, которые оформляли онлайн-заказ через A и зарабатывал на этом сам. Мало того что мы в итоге заморозили на полке свои же деньги, так еще и работала аптека и все сотрудники на благо A (К) и выдачу их заказов.
Наша аптека находилась в крупном ЖК, и основные покупатели были именно жители этого ЖК. В итоге сайт A просто приучил всех жителей заказывать товары через свой сайт, и никто уже к нам не приходил за покупками! А сравнивая нашу цену с ценами на сайте A вообще уходили без покупок. Для A это выгодно, использовать нашу аптеку как просто точку выдачи своих заказов - ведь им не нужно платить аренду, не нужно платить зарплаты и налоги, коммуналку, электричество, расходы на технику (чековая лента, канцтовары, этикетки), за уборщицу. А нам ведь на все это нужно было зарабатывать, поэтому конечно у нас наценка не такая низкая как у A.    


Да-да, это классическая схема - весь геморой и накладные расходы повесить на лохов, а самим сидеть на трафике.
Дополнительно у персонала появились лишние обязанности, и очень часто покупатель даже не приходил и не выкупал свой товар. Приходилось следить постоянно за судьбой товара и принимать меры, либо заниматься возвратом, либо делать переоценку и повторно оприходовать. К тому же у большинства покупателей не было с собой рецептов, и мы не могли отдать товар, в итого опять для нас это была лишняя нагрузка. В итоге с 220 000 рублей прибыли в месяц мы скатились до 57 000 рублей так как начали всю прибыль уже делить с другими аптеками. Оценив все трезвым взглядом и поняв, что вложено столько денег (более 3 000 000 руб), а "выхлоп" всего 57 000 рублей в месяц (наша прибыль стала равна ЗП хорошей заведующей) мы решили закрывать аптеку. Работать ради выгоды для A и ради арендатора, которому мы платили аренду - это безрассудство.
Хуже того - лохи не посчитали главного. Вложенные 3 миллиона рублей на депозите под 7% годовых давали бы 210.000 в год без всякого геморроя. Эту цифру тоже надо вычитать из "прибыли" аптеки, чтобы увидеть - а сколько вы реально зарабатываете.
Короче говоря - ребята решили, что могут спокойно сидеть на перепродаже фармы и не париться. Ан нет - дистрибутор решил их постричь и оставить эту маржу себе. В результате маленькие капиталисты бодро закрылись. Один в один как таксисты ныли про "Яндекс-такси заставляет работать", хе-хе.    


Вангую, что на выходе останутся универсальные точки выдачи товара, работающие с мизерного процента, да курьеры - а товар будет распродаваться непосредственно крупными дистрибуторами со своих складов через Интернет. При этом точки выдачи и курьеров сделают индивидуальными предпринимателями и повесят на них весь геморрой работы с клиентами - как сейчас сделано в Яндекс-такси и прочих Уберах.
В наш век интернет-торговли розница способна выжить только на периферии - садоводства всякие, деревеньки, глухомань. Там, куда курьера посылать невыгодно.    
П.С. Кстати, я тоже уже несколько раз покупал лекарства для родителей через интернет и забирал в аптеке. Действительно дешевле. Согласны с таким выводом?