8 декабря 2020 года в 00:08
9 приемов манипулирования людьми
1. Страх
Замечали, что человек, испугавшись, потом испытывает облегчение от осознания, что всё нормально, что страшная, опасная или тревожная ситуация миновала? Он расслабляется, его сознание занято осмысливанием случившегося, функции защитных механизмов выражены слабо... И знаете, что всё это означает? Что в этот момент очень легко на него повлиять. То есть, настало время просить о чём-то, на что он раньше не соглашался.
Главное, делать это мягко и ненастойчиво, будто вы только что как раз собирались спросить, но вас прервала его реакция на какое-то событие. Кстати, вполне органично может выглядеть, если вы руководитель, а подчинённые не сдают вовремя проект, не выкладываются на все 100% и прочее. Стоит просто припугнуть, сказав невзначай примерно такой текст: "Я как раз рассматривал твою кандидатуру с целью повышения, но, к сожалению, ты немного не справляешься со своими обязанностями...".
Под страхом увольнения или лишения перспективы карьерного роста некоторое время он действительно будет делать всё, что в его силах, чтобы исправить качество своей работы. Главное потом действительно выполнять свои угрозы и обещания, иначе вашим словам перестанут доверять, что впоследствии лишит вас авторитета в глазах сотрудников.
2. Поддержка
Во время общения, когда вам крайне важно, чтобы собеседник согласился с вами и поддержал какую-то идею, перед тем, как начать говорить - кивните и немного улыбнитесь, будто вы изначально чувствуете его поддержку. Психология масс такова, что обычно люди склонны повторять какие-то действия на уровне подсознания.
Это происходит благодаря инстинкту, желания принадлежать к какой-то группе, не отличаясь от неё. Поэтому мы не всегда способны давать логические объяснения каким-то своим действиям, находя объяснения, что все так сделали, вот и я решил. Так почему бы не воспользоваться этим приёмом? Кстати, именно с его помощью в современном мире совершается большая часть продаж.
Сейчас важнее показать своему потенциальному клиенту, что на товар большой спрос, много подписчиков, отзывов...и вуаля, даже не стоит особо напрягаться над рекламной программой. Ведь если знакомые, соседи, коллеги и вообще, большинство населения выбирает именно его, значит этот товар лучший, зачем же рисковать и брать другой?
3. Благодарность
Как вы думаете, для чего некоторые компании бесплатно дарят клиентам ручки? Или в супермаркетах устраивают дегустации?
Так вот, когда нам делают добро, разве не хочется в ответ отблагодарить такого хорошего человека? Много людей испытывает ощущение, что теперь обязаны своему добродетелю, и поэтому стараются "отдать долги". Вот попробовали вы вкусную колбаску, которую заботливо нарезала приятная и улыбающаяся девушка, да ещё и потом дала салфеточку, чтоб вытереть руки - разве можно удержаться и не купить потом палку этой колбасы? Даже через месяц, ведь название и марка "осядет" в подсознании.
Так что делайте добро, особенно тем людям, на мнение или решение которых хотите повлиять. Кстати, многие стараются избегать услуг окружающих, именно из-за ловушки "долга". Так, например, девушка может чувствовать себя обязанной, когда за ужин платит мужчина, отчего заранее предлагает разделить счёт пополам, чтобы иметь свободу в принятии решения.
4. Речевое манипулирование
Когда вы пытаетесь вызвать намеренно какую-то эмоцию, используя определённые слова. Так вы сможете изменить настроение собеседника. Разговаривая на любую тему, постарайтесь использовать слова, которые символизируют позитивные эмоции.
К примеру, достаточно несколько раз повторить слова "счастье", "успех" или "радость", как у человека, с которым вы общаетесь, невольно начнут зарождаться эти чувства. Наиболее эффективен этот приём, когда вы подкрепляете его с помощью мимики и интонации.
Кстати, существует такое направление в психологии, как НЛП - нейролингвистическое программирование. И одной из его техник является "якорение". То есть, когда у человека при общении с вами, при воспоминании о вашей личности возникают определённые ассоциации. Я хочу сказать, что если вы будете при каждой встрече использовать одно и то же речевое манипулирование, допустим, про радость, то со временем это чувство в нём "заякорится". Он будет испытывать счастье при мысли о вас, а это значит, что теперь он "на крючке".
5. Лесть
Какой человек не любит, когда его хвалят, или дают понять, что одобряют его действия? Главное не переборщить, чтобы похвала не превратилась в открытую лесть, которая вызывает неприязнь к тому, кто её себе позволяет. Ведь даже альтруистические порывы связаны с желанием получить одобрение, хотя бы от самого себя. И это является самой мощной мотивацией для человека.
Поэтому, попробуйте "рассмотреть" или понять, что доставляет личности, на которую вы решили оказать влияние, удовольствие. Кому-то достаточно осознавать, что с его мнением считаются, кому-то важно слышать слова о своей значимости, кто-то ищет одобрения в глазах и прочее. В Гарварде однажды студенты решили поэкспериментировать.
Они договорились, что будут улыбаться и периодически кивать головой тогда, когда преподаватель, перемещаясь во время лекции, будет заходить в одну сторону аудитории, и, соответственно, хмуриться и невербально выражать неудовлетворение, когда в противоположную. Думаю, вы уже догадались, что это скрытое манипулирование студентам удалось на славу - профессор неосознанно "считал" информацию и больше не покидал ту зону, где ощущал одобрение.
6. Настроение собеседника
В тот момент, когда вы с кем-то общаетесь, и ваш оппонент находится в ярости или гневе, то, чтобы не ощутить негативные последствия его настроения на себе, попав, как говорится, "под горячую руку" - никогда не становитесь напротив него. Неосознанно вы будете восприниматься как противник, чувство злости активизирует защитные механизмы, отчего он может необоснованно нападать на вас заранее, как бы защищаясь от вероятной угрозы.
Поэтому заметив плохое настроение у важного для вас человека - становитесь рядом как- бы плечо к плечу. Это будет символизировать, что вы рядом, его поддержка и опора.
7. "Альтернатива"
Создайте ловушку, предложив собеседнику или клиенту, так называемую, "ложную альтернативу". Что это значит? А то, что у него будет выбор без выбора. Это как с маленькими детьми, которые начинают бунтовать и требовать считаться с их мнением. Допустим, решают выбирать сами, что одевать на прогулку. Но, не обладая опытом, в дождливую погоду вполне могут выбрать что-то совсем лёгкое и неподходящее.
Поэтому родителям рекомендуют не говорить, что их дети ещё в таких делах глупы, а поддержать их желание быть взрослым, только немного схитрив - дать выбирать не из целого шкафа одежды, а предложив пару вариантов на своё усмотрение. Тогда ребёнок одет соответствующе погоде, при этом доволен, что сам себе выбрал комплект.
Поэтому, если вы у сотрудников спросите, когда они смогут переделать проект, на этой или следующей неделе - ключевым будет слово "переделать". У них бы был шанс избежать этой участи, если бы вы спросили о том, могли бы они его изменить, но использование этой манипуляционной техники лишит их истинной свободы выбора.
8. Заслуги авансом
Замечали, как самоотверженно сотрудник может отдаваться работе, если на него возложат обязательства, немного выше, чем он привык? Желая оправдать надежды и ожидания, он будет стараться доказать, что достоин новой должности и не даст повода усомниться в своей компетентности. Человек боится, что другие решат, что ошиблись в нём или узнают, что на самом деле он не представляет собой ничего интересного.
Психологи проводили эксперимент, в ходе которого спортсменам присваивались звания, на которые они не рассчитывали. В дальнейшем они тренировались усиленней, чтобы оправдать свою медаль. Так же поступают с детьми. Отъявленных хулиганов назначают следить за порядком и дисциплиной. Тогда даже девиант, почувствовав, что ему, наконец, доверяют, может кардинально поменять своё поведение.
9. Всегда соглашаться
Используйте силу противника против него же самого. Я имею в виду, если вам что-то пытаются доказать, согласитесь, после чего предложите свой вариант дальнейшего развития событий. Допустим, жена устроила скандал, что вы стали невнимательны к ней и подобное. Вместо того, чтобы опровергать её аргументы, согласитесь, сказав, что да, действительно, что-то и правда, в последнее время вы совсем о ней позабыли.
Поверьте, если ещё при этом вы сделаете виноватый и расстроенный вид - конфликт будет исчерпан, а вы добьётесь своего, предложив удобный для вас выход из ситуации.
Главное, делать это мягко и ненастойчиво, будто вы только что как раз собирались спросить, но вас прервала его реакция на какое-то событие. Кстати, вполне органично может выглядеть, если вы руководитель, а подчинённые не сдают вовремя проект, не выкладываются на все 100% и прочее. Стоит просто припугнуть, сказав невзначай примерно такой текст: "Я как раз рассматривал твою кандидатуру с целью повышения, но, к сожалению, ты немного не справляешься со своими обязанностями...".
Под страхом увольнения или лишения перспективы карьерного роста некоторое время он действительно будет делать всё, что в его силах, чтобы исправить качество своей работы. Главное потом действительно выполнять свои угрозы и обещания, иначе вашим словам перестанут доверять, что впоследствии лишит вас авторитета в глазах сотрудников.
2. Поддержка
Во время общения, когда вам крайне важно, чтобы собеседник согласился с вами и поддержал какую-то идею, перед тем, как начать говорить - кивните и немного улыбнитесь, будто вы изначально чувствуете его поддержку. Психология масс такова, что обычно люди склонны повторять какие-то действия на уровне подсознания.
Это происходит благодаря инстинкту, желания принадлежать к какой-то группе, не отличаясь от неё. Поэтому мы не всегда способны давать логические объяснения каким-то своим действиям, находя объяснения, что все так сделали, вот и я решил. Так почему бы не воспользоваться этим приёмом? Кстати, именно с его помощью в современном мире совершается большая часть продаж.
Сейчас важнее показать своему потенциальному клиенту, что на товар большой спрос, много подписчиков, отзывов...и вуаля, даже не стоит особо напрягаться над рекламной программой. Ведь если знакомые, соседи, коллеги и вообще, большинство населения выбирает именно его, значит этот товар лучший, зачем же рисковать и брать другой?
3. Благодарность
Как вы думаете, для чего некоторые компании бесплатно дарят клиентам ручки? Или в супермаркетах устраивают дегустации?
Так вот, когда нам делают добро, разве не хочется в ответ отблагодарить такого хорошего человека? Много людей испытывает ощущение, что теперь обязаны своему добродетелю, и поэтому стараются "отдать долги". Вот попробовали вы вкусную колбаску, которую заботливо нарезала приятная и улыбающаяся девушка, да ещё и потом дала салфеточку, чтоб вытереть руки - разве можно удержаться и не купить потом палку этой колбасы? Даже через месяц, ведь название и марка "осядет" в подсознании.
Так что делайте добро, особенно тем людям, на мнение или решение которых хотите повлиять. Кстати, многие стараются избегать услуг окружающих, именно из-за ловушки "долга". Так, например, девушка может чувствовать себя обязанной, когда за ужин платит мужчина, отчего заранее предлагает разделить счёт пополам, чтобы иметь свободу в принятии решения.
4. Речевое манипулирование
Когда вы пытаетесь вызвать намеренно какую-то эмоцию, используя определённые слова. Так вы сможете изменить настроение собеседника. Разговаривая на любую тему, постарайтесь использовать слова, которые символизируют позитивные эмоции.
К примеру, достаточно несколько раз повторить слова "счастье", "успех" или "радость", как у человека, с которым вы общаетесь, невольно начнут зарождаться эти чувства. Наиболее эффективен этот приём, когда вы подкрепляете его с помощью мимики и интонации.
Кстати, существует такое направление в психологии, как НЛП - нейролингвистическое программирование. И одной из его техник является "якорение". То есть, когда у человека при общении с вами, при воспоминании о вашей личности возникают определённые ассоциации. Я хочу сказать, что если вы будете при каждой встрече использовать одно и то же речевое манипулирование, допустим, про радость, то со временем это чувство в нём "заякорится". Он будет испытывать счастье при мысли о вас, а это значит, что теперь он "на крючке".
5. Лесть
Какой человек не любит, когда его хвалят, или дают понять, что одобряют его действия? Главное не переборщить, чтобы похвала не превратилась в открытую лесть, которая вызывает неприязнь к тому, кто её себе позволяет. Ведь даже альтруистические порывы связаны с желанием получить одобрение, хотя бы от самого себя. И это является самой мощной мотивацией для человека.
Поэтому, попробуйте "рассмотреть" или понять, что доставляет личности, на которую вы решили оказать влияние, удовольствие. Кому-то достаточно осознавать, что с его мнением считаются, кому-то важно слышать слова о своей значимости, кто-то ищет одобрения в глазах и прочее. В Гарварде однажды студенты решили поэкспериментировать.
Они договорились, что будут улыбаться и периодически кивать головой тогда, когда преподаватель, перемещаясь во время лекции, будет заходить в одну сторону аудитории, и, соответственно, хмуриться и невербально выражать неудовлетворение, когда в противоположную. Думаю, вы уже догадались, что это скрытое манипулирование студентам удалось на славу - профессор неосознанно "считал" информацию и больше не покидал ту зону, где ощущал одобрение.
6. Настроение собеседника
В тот момент, когда вы с кем-то общаетесь, и ваш оппонент находится в ярости или гневе, то, чтобы не ощутить негативные последствия его настроения на себе, попав, как говорится, "под горячую руку" - никогда не становитесь напротив него. Неосознанно вы будете восприниматься как противник, чувство злости активизирует защитные механизмы, отчего он может необоснованно нападать на вас заранее, как бы защищаясь от вероятной угрозы.
Поэтому заметив плохое настроение у важного для вас человека - становитесь рядом как- бы плечо к плечу. Это будет символизировать, что вы рядом, его поддержка и опора.
7. "Альтернатива"
Создайте ловушку, предложив собеседнику или клиенту, так называемую, "ложную альтернативу". Что это значит? А то, что у него будет выбор без выбора. Это как с маленькими детьми, которые начинают бунтовать и требовать считаться с их мнением. Допустим, решают выбирать сами, что одевать на прогулку. Но, не обладая опытом, в дождливую погоду вполне могут выбрать что-то совсем лёгкое и неподходящее.
Поэтому родителям рекомендуют не говорить, что их дети ещё в таких делах глупы, а поддержать их желание быть взрослым, только немного схитрив - дать выбирать не из целого шкафа одежды, а предложив пару вариантов на своё усмотрение. Тогда ребёнок одет соответствующе погоде, при этом доволен, что сам себе выбрал комплект.
Поэтому, если вы у сотрудников спросите, когда они смогут переделать проект, на этой или следующей неделе - ключевым будет слово "переделать". У них бы был шанс избежать этой участи, если бы вы спросили о том, могли бы они его изменить, но использование этой манипуляционной техники лишит их истинной свободы выбора.
8. Заслуги авансом
Замечали, как самоотверженно сотрудник может отдаваться работе, если на него возложат обязательства, немного выше, чем он привык? Желая оправдать надежды и ожидания, он будет стараться доказать, что достоин новой должности и не даст повода усомниться в своей компетентности. Человек боится, что другие решат, что ошиблись в нём или узнают, что на самом деле он не представляет собой ничего интересного.
Психологи проводили эксперимент, в ходе которого спортсменам присваивались звания, на которые они не рассчитывали. В дальнейшем они тренировались усиленней, чтобы оправдать свою медаль. Так же поступают с детьми. Отъявленных хулиганов назначают следить за порядком и дисциплиной. Тогда даже девиант, почувствовав, что ему, наконец, доверяют, может кардинально поменять своё поведение.
9. Всегда соглашаться
Используйте силу противника против него же самого. Я имею в виду, если вам что-то пытаются доказать, согласитесь, после чего предложите свой вариант дальнейшего развития событий. Допустим, жена устроила скандал, что вы стали невнимательны к ней и подобное. Вместо того, чтобы опровергать её аргументы, согласитесь, сказав, что да, действительно, что-то и правда, в последнее время вы совсем о ней позабыли.
Поверьте, если ещё при этом вы сделаете виноватый и расстроенный вид - конфликт будет исчерпан, а вы добьётесь своего, предложив удобный для вас выход из ситуации.
Замечали, что человек, испугавшись, потом испытывает облегчение от осознания, что всё нормально, что страшная, опасная или тревожная ситуация миновала? Он расслабляется, его сознание занято осмысливанием случившегося, функции защитных механизмов выражены слабо... И знаете, что всё это означает? Что в этот момент очень легко на него повлиять. То есть, настало время просить о чём-то, на что он раньше не соглашался.
Главное, делать это мягко и ненастойчиво, будто вы только что как раз собирались спросить, но вас прервала его реакция на какое-то событие. Кстати, вполне органично может выглядеть, если вы руководитель, а подчинённые не сдают вовремя проект, не выкладываются на все 100% и прочее. Стоит просто припугнуть, сказав невзначай примерно такой текст: "Я как раз рассматривал твою кандидатуру с целью повышения, но, к сожалению, ты немного не справляешься со своими обязанностями...".
Под страхом увольнения или лишения перспективы карьерного роста некоторое время он действительно будет делать всё, что в его силах, чтобы исправить качество своей работы. Главное потом действительно выполнять свои угрозы и обещания, иначе вашим словам перестанут доверять, что впоследствии лишит вас авторитета в глазах сотрудников.
2. Поддержка
Во время общения, когда вам крайне важно, чтобы собеседник согласился с вами и поддержал какую-то идею, перед тем, как начать говорить - кивните и немного улыбнитесь, будто вы изначально чувствуете его поддержку. Психология масс такова, что обычно люди склонны повторять какие-то действия на уровне подсознания.
Это происходит благодаря инстинкту, желания принадлежать к какой-то группе, не отличаясь от неё. Поэтому мы не всегда способны давать логические объяснения каким-то своим действиям, находя объяснения, что все так сделали, вот и я решил. Так почему бы не воспользоваться этим приёмом? Кстати, именно с его помощью в современном мире совершается большая часть продаж.
Сейчас важнее показать своему потенциальному клиенту, что на товар большой спрос, много подписчиков, отзывов...и вуаля, даже не стоит особо напрягаться над рекламной программой. Ведь если знакомые, соседи, коллеги и вообще, большинство населения выбирает именно его, значит этот товар лучший, зачем же рисковать и брать другой?
3. Благодарность
Как вы думаете, для чего некоторые компании бесплатно дарят клиентам ручки? Или в супермаркетах устраивают дегустации?
Так вот, когда нам делают добро, разве не хочется в ответ отблагодарить такого хорошего человека? Много людей испытывает ощущение, что теперь обязаны своему добродетелю, и поэтому стараются "отдать долги". Вот попробовали вы вкусную колбаску, которую заботливо нарезала приятная и улыбающаяся девушка, да ещё и потом дала салфеточку, чтоб вытереть руки - разве можно удержаться и не купить потом палку этой колбасы? Даже через месяц, ведь название и марка "осядет" в подсознании.
Так что делайте добро, особенно тем людям, на мнение или решение которых хотите повлиять. Кстати, многие стараются избегать услуг окружающих, именно из-за ловушки "долга". Так, например, девушка может чувствовать себя обязанной, когда за ужин платит мужчина, отчего заранее предлагает разделить счёт пополам, чтобы иметь свободу в принятии решения.
4. Речевое манипулирование
Когда вы пытаетесь вызвать намеренно какую-то эмоцию, используя определённые слова. Так вы сможете изменить настроение собеседника. Разговаривая на любую тему, постарайтесь использовать слова, которые символизируют позитивные эмоции.
К примеру, достаточно несколько раз повторить слова "счастье", "успех" или "радость", как у человека, с которым вы общаетесь, невольно начнут зарождаться эти чувства. Наиболее эффективен этот приём, когда вы подкрепляете его с помощью мимики и интонации.
Кстати, существует такое направление в психологии, как НЛП - нейролингвистическое программирование. И одной из его техник является "якорение". То есть, когда у человека при общении с вами, при воспоминании о вашей личности возникают определённые ассоциации. Я хочу сказать, что если вы будете при каждой встрече использовать одно и то же речевое манипулирование, допустим, про радость, то со временем это чувство в нём "заякорится". Он будет испытывать счастье при мысли о вас, а это значит, что теперь он "на крючке".
5. Лесть
Какой человек не любит, когда его хвалят, или дают понять, что одобряют его действия? Главное не переборщить, чтобы похвала не превратилась в открытую лесть, которая вызывает неприязнь к тому, кто её себе позволяет. Ведь даже альтруистические порывы связаны с желанием получить одобрение, хотя бы от самого себя. И это является самой мощной мотивацией для человека.
Поэтому, попробуйте "рассмотреть" или понять, что доставляет личности, на которую вы решили оказать влияние, удовольствие. Кому-то достаточно осознавать, что с его мнением считаются, кому-то важно слышать слова о своей значимости, кто-то ищет одобрения в глазах и прочее. В Гарварде однажды студенты решили поэкспериментировать.
Они договорились, что будут улыбаться и периодически кивать головой тогда, когда преподаватель, перемещаясь во время лекции, будет заходить в одну сторону аудитории, и, соответственно, хмуриться и невербально выражать неудовлетворение, когда в противоположную. Думаю, вы уже догадались, что это скрытое манипулирование студентам удалось на славу - профессор неосознанно "считал" информацию и больше не покидал ту зону, где ощущал одобрение.
6. Настроение собеседника
В тот момент, когда вы с кем-то общаетесь, и ваш оппонент находится в ярости или гневе, то, чтобы не ощутить негативные последствия его настроения на себе, попав, как говорится, "под горячую руку" - никогда не становитесь напротив него. Неосознанно вы будете восприниматься как противник, чувство злости активизирует защитные механизмы, отчего он может необоснованно нападать на вас заранее, как бы защищаясь от вероятной угрозы.
Поэтому заметив плохое настроение у важного для вас человека - становитесь рядом как- бы плечо к плечу. Это будет символизировать, что вы рядом, его поддержка и опора.
7. "Альтернатива"
Создайте ловушку, предложив собеседнику или клиенту, так называемую, "ложную альтернативу". Что это значит? А то, что у него будет выбор без выбора. Это как с маленькими детьми, которые начинают бунтовать и требовать считаться с их мнением. Допустим, решают выбирать сами, что одевать на прогулку. Но, не обладая опытом, в дождливую погоду вполне могут выбрать что-то совсем лёгкое и неподходящее.
Поэтому родителям рекомендуют не говорить, что их дети ещё в таких делах глупы, а поддержать их желание быть взрослым, только немного схитрив - дать выбирать не из целого шкафа одежды, а предложив пару вариантов на своё усмотрение. Тогда ребёнок одет соответствующе погоде, при этом доволен, что сам себе выбрал комплект.
Поэтому, если вы у сотрудников спросите, когда они смогут переделать проект, на этой или следующей неделе - ключевым будет слово "переделать". У них бы был шанс избежать этой участи, если бы вы спросили о том, могли бы они его изменить, но использование этой манипуляционной техники лишит их истинной свободы выбора.
8. Заслуги авансом
Замечали, как самоотверженно сотрудник может отдаваться работе, если на него возложат обязательства, немного выше, чем он привык? Желая оправдать надежды и ожидания, он будет стараться доказать, что достоин новой должности и не даст повода усомниться в своей компетентности. Человек боится, что другие решат, что ошиблись в нём или узнают, что на самом деле он не представляет собой ничего интересного.
Психологи проводили эксперимент, в ходе которого спортсменам присваивались звания, на которые они не рассчитывали. В дальнейшем они тренировались усиленней, чтобы оправдать свою медаль. Так же поступают с детьми. Отъявленных хулиганов назначают следить за порядком и дисциплиной. Тогда даже девиант, почувствовав, что ему, наконец, доверяют, может кардинально поменять своё поведение.
9. Всегда соглашаться
Используйте силу противника против него же самого. Я имею в виду, если вам что-то пытаются доказать, согласитесь, после чего предложите свой вариант дальнейшего развития событий. Допустим, жена устроила скандал, что вы стали невнимательны к ней и подобное. Вместо того, чтобы опровергать её аргументы, согласитесь, сказав, что да, действительно, что-то и правда, в последнее время вы совсем о ней позабыли.
Поверьте, если ещё при этом вы сделаете виноватый и расстроенный вид - конфликт будет исчерпан, а вы добьётесь своего, предложив удобный для вас выход из ситуации.
Главное, делать это мягко и ненастойчиво, будто вы только что как раз собирались спросить, но вас прервала его реакция на какое-то событие. Кстати, вполне органично может выглядеть, если вы руководитель, а подчинённые не сдают вовремя проект, не выкладываются на все 100% и прочее. Стоит просто припугнуть, сказав невзначай примерно такой текст: "Я как раз рассматривал твою кандидатуру с целью повышения, но, к сожалению, ты немного не справляешься со своими обязанностями...".
Под страхом увольнения или лишения перспективы карьерного роста некоторое время он действительно будет делать всё, что в его силах, чтобы исправить качество своей работы. Главное потом действительно выполнять свои угрозы и обещания, иначе вашим словам перестанут доверять, что впоследствии лишит вас авторитета в глазах сотрудников.
2. Поддержка
Во время общения, когда вам крайне важно, чтобы собеседник согласился с вами и поддержал какую-то идею, перед тем, как начать говорить - кивните и немного улыбнитесь, будто вы изначально чувствуете его поддержку. Психология масс такова, что обычно люди склонны повторять какие-то действия на уровне подсознания.
Это происходит благодаря инстинкту, желания принадлежать к какой-то группе, не отличаясь от неё. Поэтому мы не всегда способны давать логические объяснения каким-то своим действиям, находя объяснения, что все так сделали, вот и я решил. Так почему бы не воспользоваться этим приёмом? Кстати, именно с его помощью в современном мире совершается большая часть продаж.
Сейчас важнее показать своему потенциальному клиенту, что на товар большой спрос, много подписчиков, отзывов...и вуаля, даже не стоит особо напрягаться над рекламной программой. Ведь если знакомые, соседи, коллеги и вообще, большинство населения выбирает именно его, значит этот товар лучший, зачем же рисковать и брать другой?
3. Благодарность
Как вы думаете, для чего некоторые компании бесплатно дарят клиентам ручки? Или в супермаркетах устраивают дегустации?
Так вот, когда нам делают добро, разве не хочется в ответ отблагодарить такого хорошего человека? Много людей испытывает ощущение, что теперь обязаны своему добродетелю, и поэтому стараются "отдать долги". Вот попробовали вы вкусную колбаску, которую заботливо нарезала приятная и улыбающаяся девушка, да ещё и потом дала салфеточку, чтоб вытереть руки - разве можно удержаться и не купить потом палку этой колбасы? Даже через месяц, ведь название и марка "осядет" в подсознании.
Так что делайте добро, особенно тем людям, на мнение или решение которых хотите повлиять. Кстати, многие стараются избегать услуг окружающих, именно из-за ловушки "долга". Так, например, девушка может чувствовать себя обязанной, когда за ужин платит мужчина, отчего заранее предлагает разделить счёт пополам, чтобы иметь свободу в принятии решения.
4. Речевое манипулирование
Когда вы пытаетесь вызвать намеренно какую-то эмоцию, используя определённые слова. Так вы сможете изменить настроение собеседника. Разговаривая на любую тему, постарайтесь использовать слова, которые символизируют позитивные эмоции.
К примеру, достаточно несколько раз повторить слова "счастье", "успех" или "радость", как у человека, с которым вы общаетесь, невольно начнут зарождаться эти чувства. Наиболее эффективен этот приём, когда вы подкрепляете его с помощью мимики и интонации.
Кстати, существует такое направление в психологии, как НЛП - нейролингвистическое программирование. И одной из его техник является "якорение". То есть, когда у человека при общении с вами, при воспоминании о вашей личности возникают определённые ассоциации. Я хочу сказать, что если вы будете при каждой встрече использовать одно и то же речевое манипулирование, допустим, про радость, то со временем это чувство в нём "заякорится". Он будет испытывать счастье при мысли о вас, а это значит, что теперь он "на крючке".
5. Лесть
Какой человек не любит, когда его хвалят, или дают понять, что одобряют его действия? Главное не переборщить, чтобы похвала не превратилась в открытую лесть, которая вызывает неприязнь к тому, кто её себе позволяет. Ведь даже альтруистические порывы связаны с желанием получить одобрение, хотя бы от самого себя. И это является самой мощной мотивацией для человека.
Поэтому, попробуйте "рассмотреть" или понять, что доставляет личности, на которую вы решили оказать влияние, удовольствие. Кому-то достаточно осознавать, что с его мнением считаются, кому-то важно слышать слова о своей значимости, кто-то ищет одобрения в глазах и прочее. В Гарварде однажды студенты решили поэкспериментировать.
Они договорились, что будут улыбаться и периодически кивать головой тогда, когда преподаватель, перемещаясь во время лекции, будет заходить в одну сторону аудитории, и, соответственно, хмуриться и невербально выражать неудовлетворение, когда в противоположную. Думаю, вы уже догадались, что это скрытое манипулирование студентам удалось на славу - профессор неосознанно "считал" информацию и больше не покидал ту зону, где ощущал одобрение.
6. Настроение собеседника
В тот момент, когда вы с кем-то общаетесь, и ваш оппонент находится в ярости или гневе, то, чтобы не ощутить негативные последствия его настроения на себе, попав, как говорится, "под горячую руку" - никогда не становитесь напротив него. Неосознанно вы будете восприниматься как противник, чувство злости активизирует защитные механизмы, отчего он может необоснованно нападать на вас заранее, как бы защищаясь от вероятной угрозы.
Поэтому заметив плохое настроение у важного для вас человека - становитесь рядом как- бы плечо к плечу. Это будет символизировать, что вы рядом, его поддержка и опора.
7. "Альтернатива"
Создайте ловушку, предложив собеседнику или клиенту, так называемую, "ложную альтернативу". Что это значит? А то, что у него будет выбор без выбора. Это как с маленькими детьми, которые начинают бунтовать и требовать считаться с их мнением. Допустим, решают выбирать сами, что одевать на прогулку. Но, не обладая опытом, в дождливую погоду вполне могут выбрать что-то совсем лёгкое и неподходящее.
Поэтому родителям рекомендуют не говорить, что их дети ещё в таких делах глупы, а поддержать их желание быть взрослым, только немного схитрив - дать выбирать не из целого шкафа одежды, а предложив пару вариантов на своё усмотрение. Тогда ребёнок одет соответствующе погоде, при этом доволен, что сам себе выбрал комплект.
Поэтому, если вы у сотрудников спросите, когда они смогут переделать проект, на этой или следующей неделе - ключевым будет слово "переделать". У них бы был шанс избежать этой участи, если бы вы спросили о том, могли бы они его изменить, но использование этой манипуляционной техники лишит их истинной свободы выбора.
8. Заслуги авансом
Замечали, как самоотверженно сотрудник может отдаваться работе, если на него возложат обязательства, немного выше, чем он привык? Желая оправдать надежды и ожидания, он будет стараться доказать, что достоин новой должности и не даст повода усомниться в своей компетентности. Человек боится, что другие решат, что ошиблись в нём или узнают, что на самом деле он не представляет собой ничего интересного.
Психологи проводили эксперимент, в ходе которого спортсменам присваивались звания, на которые они не рассчитывали. В дальнейшем они тренировались усиленней, чтобы оправдать свою медаль. Так же поступают с детьми. Отъявленных хулиганов назначают следить за порядком и дисциплиной. Тогда даже девиант, почувствовав, что ему, наконец, доверяют, может кардинально поменять своё поведение.
9. Всегда соглашаться
Используйте силу противника против него же самого. Я имею в виду, если вам что-то пытаются доказать, согласитесь, после чего предложите свой вариант дальнейшего развития событий. Допустим, жена устроила скандал, что вы стали невнимательны к ней и подобное. Вместо того, чтобы опровергать её аргументы, согласитесь, сказав, что да, действительно, что-то и правда, в последнее время вы совсем о ней позабыли.
Поверьте, если ещё при этом вы сделаете виноватый и расстроенный вид - конфликт будет исчерпан, а вы добьётесь своего, предложив удобный для вас выход из ситуации.
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться:
Смотри также
