Татьяна заметила странные списания ещё весной, когда её дочь заказала телефона матери игрушек и прочих вещей - девочка набирала в день по 15 позиций. Несогласованный шоппинг Татьяна раскрыла, когда часть вещей на 30 000 рублей приехали в пункт выдачи. Женщина отказалась и заплатила за возврат 3000, но вот судьба остальных покупок и возврата денег за них осталось неизвестной.
Женщина пять месяцев разбиралась со службой поддержки, но та, с её слов, бросала трубки и отказывалась говорить. Отчаявшись Татьяна взяла дочку и устроила захват пункта выдачи: заблокировала двери, чуть не разнесла ноутбук и заставила 18-летнего менеджера решить её проблемы. В итоге прибывшая полиция час уговаривала Татьяну одуматься. Теперь сотрудники разбираются, что делать с ситуацией.