Ксерокопия есть?

Работаю в небольшом офисе. Так как работа связана непосредственно с печатью на листах форматов А2, А1, А0, то имеются в наличии принтеры, плоттеры, разные МФУшки и т.д. Город небольшой, поэтому многие приходят к нам, чтобы что-то распечатать на больших листах или сделать копию. Приходит в этот раз мадам лет 30. Далее диалог (М) - мадам; (Я) - соответсвенно, я:
М: "Ксерокопия есть?"
Я: "Есть, какого размера вам надо копию?"
М: "Какую копию? Ксерокопия есть?"
Я: "Есть, давайте то, с чего вам надо сделать ксерокопию"
М: "Что давать? Мне сказали, что у вас есть ксерокопия, дайте мне её"
Пытаюсь объяснить, что ксерокопия, это процесс снятия копии с оригинала документа или с копии.

М: "В общем ксерокопии у вас нет. Понятно. А мне сказали, что есть. Давайте книгу жалоб, я напишу вашему руководству, что вы обманываете людей"
Я: "До свидания, директор в соседнем кабинете, сходите пожалуйтесь напрямую"
Мадам фыркнула, повернулась и ушла, видимо дальше ксерокопию искать...