Как меня рефинансировали

Есть у меня кредит, по которому платить осталось меньше года. Кредит взят в банке "Открытие", который у нас же и является зарплатным проектом.
Звонок (будет вкратце):
- Добрый день!
- Добрый!
- У Вас кредит в нашем банке, не хотите его рефинансировать под более низкий процент?
- Ну если без увеличения срока и без увеличения суммы, то почему бы и нет?
- Хорошо, Вам придет СМС.
Через час приходит СМС: "Отказ". Да и пофиг.
Через месяц повторный звонок:
- Не хотите рефинансировать свой кредит?
- Хочу! Но мне уже отказали!
- Давайте подадим заявку еще раз?
- Давайте.
- Ждите СМС.

Через час приходит СМС: "Ваша заявка одобрена, приходите в банк с паспортом".
Ну ок. Еду в банк. Сажусь к специалисту, обрисовываю ситуацию, она копошится в компе и выдает:
- Странно. Вам согласовали сумму, которая у Вас осталась, на срок который остался, под процент который и сейчас...
- о_О ??? А в чем смысл?
- Я не знаю! Обычно при положительном решении процентную ставку снижают, а тут нет...
- Ну это же бред.
- Ну да. Давайте попробуем заново заявку подать.
- Хах! Ну давайте)))
- Ждите звонка или СМС!
Через час приходит СМС: "Отказано".
Вроде бы на этом и  историю закончить, но пару дней назад звонок:
- Здравствуйте, не хотите рефинансировать Ваш действующий кредит?
Банк "Открытие", да что с вами не так?