25 октября 2019 года в 17:21
17 секретов успеха самого богатого человека планеты
17 качеств основателя Amazon, одного из самых ярких и противоречивых предпринимателей планеты, которые помогли ему возглавить список Forbes Основатель и крупнейший частный акционер корпорации Amazon Джефф Безос закрепился на первой строчке рейтинга богатейших людей мира по версии Forbes (состояние на осень 2019 года - $114 млрд). Под его контролем - почти 40% всей электронной коммерции США, более 40% продаж бумажных книг и около трети рынка видеостриминга; за хранение данных Amazon платят десятки миллиардов долларов Unilever, Netflix, ЦРУ и другие корпорации и госструктуры; на одной только рекламе Amazon зарабатывает столько же, сколько стоит сегодня весь бизнес IBM; Безос - второй после Walmart работодатель страны. Подобных поражающих воображение фактов - множество. Но даже уникальный статус "левиафана" не мешает Безосу оставаться загадкой для медиа и общественности. На прошлой неделе разобраться в целях, намерениях и амбициях 55-летнего миллиардера синхронно попытались сразу два авторитетных американских журнала - The Atlantic и The New Yorker. Forbes изучил материалы и выбрал 17 ярких фактов о хозяине Amazon.
Фанат "Стартрека"
Безос - настоящий фанат культового сайфай-сериала "Звездный путь" (Star Trek, "Стартрек"). Свой интернет-магазин до выбора в пользу Amazon.com он мечтал назвать MakeItSo.com. Make it so ("Выполняйте!") - одна из фирменных фраз персонажа "Стартрека", капитана Жан-Люка Пикара. Образ Пикара, созданный известным актером Патриком Стюартом, настолько запал в душу миллиардеру, что сегодня трудно отделаться от ощущения, будто Безос делает из себя копию телегероя - та же блестящая лысина, тот же крепкий торс. Друг Безоса в беседе с The Atlantic предположил, что жесткий фитнес-режим предприниматель исповедует в надежде однажды, подобно капитану "Энтерпрайза", отправиться в космическое путешествие. Другие свидетельства увлечения миллиардера сериалом - название холдинговой компании Zefram (в честь Зефрама Кохрэйна - гениального ученого из вселенной "Звездного пути"), камео в фильме "Стартрек: Бесконечность" и даже кличка собаки Камала (имя героини одного из эпизодов сериала, "идеальной" спутницы капитана Пикара).
Космический энтузиаст
Безос называет своей "самой важной работой" не руководство Amazon и не сохранение независимой редакционной политики The Washington Post, а развитие аэрокосмического стартапа Blue Origin. Эта компания призвана исполнить юношескую мечту миллиардера - помочь человечеству расширить жизненное пространство через создание колоний в космосе. Еще в 1982 году в школьной выпускной речи Безос говорил об этой миссии жителей Земли и с тех пор ничуть не утратил энтузиазма. Он является последователем идей физика из Принстона Джерарда О'Нила, который еще в 1976-м в книге "Высокий рубеж" сформулировал концепцию "переезда" населения планеты в космос и риски ее неисполнения (эпидемии и голод из-за перенаселенности Земли). "Мы должны отправиться за пределы Земли, чтобы спасти ее", - эту мантру Безос вслед за своим учителем повторяет регулярно. И не жалеет денег: каждый год он продает акций Amazon на $1 млрд, чтобы финансировать разработки Blue Origin - двигатели, ракеты-носители, космические корабли и др.
Интеллектуал-максималист
В том, насколько целеустремленным человеком вырос основатель Amazon, ключевую роль сыграла его мать Джеки Безос. Неудачный ранний брак с биологическим отцом мальчика Тедом Йоргенсеном не вынудил уроженку Альбукерке опустить руки - все душевные силы она вложила в сына. Джеки каждый день возила Джеффа за 60 км от дома в школу для одаренных детей в Хьюстоне, а позднее настояла, чтобы руководство школы приняло мальчика в старшие классы, несмотря на высокий конкурс и очередь из претендентов. Этот максимализм основатель Amazon пронес через всю жизнь: в Принстоне он исповедовал самые визионерские идеи теоретической физики, на Уолл-стрит - работал в самом амбициозном хедж-фонде 1990-х D.E. Shaw, который нанимал исключительно самых талантливых выпускников самых престижных университетов. Интеллектуальный элитизм Безос перенес и в собственный бизнес. Пятый сотрудник Amazon Николас Лавджой в интервью Wired вспоминал, что каждый следующий работник должен был поднимать планку коллективного корпоративного разума.
Токсичный босс
В последние годы Безос много работает над публичным имиджем и старается чутко реагировать на недовольство подчиненных. Но так было не всегда: на заре развития Amazon предприниматель изнурял сотрудников своим максимализмом. Вопросы вроде "Вы просто ленивы или некомпетентны?" и "Зачем вы разрушаете мою жизнь?" были привычным лейтмотивом совещаний тех лет, вспоминали бывшие подчиненные миллиардера в книге Брэда Стоуна The Everything Store ("Магазин всего"). Один из экс-работников Amazon в беседе с The Atlantic так описал собственные ощущения: "Если вы идете на встречу с Безосом, вы готовитесь так, словно завтра наступит конец света. Говорите себе: "Итак, я готовился три недели. Я поговорил с каждым гребаным человеком, который может что-то знать о вопросах, которые задаст мне Джефф". А потом приходите - и Безос задает тот самый единственный вопрос, который вы не предусмотрели". Со временем предприниматель, правда, ослабил авторитарную хватку и делегировал "бульдожьи" функции специальному звену менеджеров.
Консерватор, который дует на воду
Безос прививает Amazon консервативные принципы менеджмента. Экс-глава международного отдела компании по онлайн-мерчендайзингу Кристи Култер, например, рассказала The Atlantic о "Великом смазочном скандале", сотрясшем интернет-ретейлера десять лет назад. Безос тогда узнал о присутствии в рассылках Amazon рекламы лубрикантов (не обязательно интимного назначения) и пришел в ярость. "Они были настолько зашорены, что были уверены в неуместности такой рекламы, даже если речь шла об, условно, средстве для волос", - говорит Култер. Также консерватизм Безоса выражается в его старомодном представлении о термине diversity: в высшем звене управленцев Amazon из 17 человек (S-Team от senior team) нет ни одного афроамериканца и есть лишь одна женщина. "Навязываемое diversity для [Безоса и его команды] означает искусственное снижение стандартов управления. Это классический тип либертарианского мышления. Они видят Amazon как меритократию, опирающуюся на объективные данные", - констатирует Култер.
Безос с детства мечтает переселить человечество в космос и тратит на мечту миллиарды долларовФото ТАСС
Враг бюрократии
Безос всегда стремился удержать Amazon от погрязания в бюрократии. Он даже придумал принцип команд "на две пиццы": таким количеством блюд должны в идеале утолять голод группы работников, которые объединяются для решения конкретных задач. Параллельно с поеданием пицц они могут играть в мотивирующие видеоигры, доступные в офисах компании, но не забывать об ответственности: чем уже состав команды, тем сильнее будет спрос за результат. Любой план сотрудники должны уметь излагать и аргументировать на шести страницах - это золотой стандарт корпоративного "нарратива". Только после утверждения "шестистраничника" команда получает зеленый свет на реализацию инициативы - и на этом этапе подчиненные Безоса хвалят босса за возможность внедрять инновации без лишних административных препон (и это при штате в 600 000 человек!). Качество инициатив миллиардер обеспечивает сильной кадровой политикой: например, только за последние годы Amazon нанял более 150 экономистов с докторской степенью - больше, чем любой другой техногигант.
Прожектор демократии
До приобретения Безосом газеты The Washington Post (WP) в 2012 году о политических взглядах миллиардера не было известно практически ничего. Это озадачивало издателя WP Дональда Грэма, когда он искал покупателя на самый влиятельный демократический медиарупор Америки. Сомнения помог развеять в том числе легендарный инвестор Уоррен Баффетт - он аттестовал хозяина Amazon как "лучшего CEO в США", после чего Грэм уже решительно предложил тому стать инвестором. Безос после нескольких месяцев раздумий выложил за актив $100 млн (незначительные на фоне хотя бы его личной инвестиции в Uber - благодаря недавнему IPO сервиса для вызова такси Безос заработал $400 млн). А заодно поправил собственную репутацию - на тот момент Amazon регулярно критиковался книгоиздателями как "душитель конкуренции". Миллиардер даже написал манифест "Amazon.любовь", в котором призвал подчиненных спасти компанию от попадания в список "левиафанов" с плохим имиджем - Walmart, Goldman Sachs и Microsoft. И мало что могло повлиять на это спасение так сильно, как поддержка WP.
Хитрый друг "Большого брата"
Имидж защитника гражданского общества Безос умудряется аккуратно сочетать с ролью крупного контрагента американских спецслужб и других органов власти. Еще в 2013 году ЦРУ заплатило $600 млн подразделению Amazon Web Services - настоящей золотой жиле бизнес-империи миллиардера - за хранение своих данных. Безос, чей дед строил для Пентагона системы противоракетной обороны и участвовал в разработках ядерного оружия, не видел в таком контракте противоречий со владением WP. Более того, позднее Amazon превратился в платформу-монополиста по закупке правительственными ведомствами товаров в диапазоне от скрепок до гаджетов (а на такие закупки власти США в год тратят по $50 млрд). Парадоксальным образом этот "патриотический" статус компания сочетает с приземленной налоговой политикой: за прошлый год Amazon не выплатил ни цента федеральных налогов благодаря использованию зарубежных офшорных гаваней и других уловок. Выходит, государство новыми контрактами лишь поощряет маневры Безоса.
Любимец Голливуда
"Я не тот парень, от которого женщины теряют голову", - скромничал Безос в интервью Playboy в 1999 году. Спустя 20 лет предприниматель - регулярный герой светской хроники и важный голливудский деятель, с которым считают за честь попасть в один кадр все кинозвезды мира. Виной всему - запуск сервиса Amazon Prime и студии Amazon Studios, в которой Amazon отошел от привычной для себя рачительной модели расходов (на очереди, например, новая экранизация "Властелина колец" с фантастическим бюджетом в $250 млн, о которой, по данным The Atlantic, Безос лично справляется у подчиненных каждый день). Вместе с вынужденной публичностью, связанной с премиями и церемониями, миллиардер, по выражению его бывшей жены Маккензи Безос, стал "очень социальным человеком". В голливудской среде он встретил и свою новую избранницу - экс-супругу агента Патрика Уайтселла Лорен Санчес. "Безос на самом деле никогда не упустит случая показаться на людях, открыть конверт с именем лауреата", - охарактеризовал трансформацию предпринимателя один из голливудских деятелей.
Развод Безоса с бывшей женой Маккензи спровоцировал громкий публичный скандалФото ТАСС
Скупой благотворитель
Еще одна излюбленная причина для критики в адрес Безоса - его нежелание присоединяться к движению Giving Pledge Билла Гейтса и Уоррена Баффетта. Giving Pledge объединяет миллиардеров, готовых пожертвовать от 50% состояния на благотворительные цели. Источники The New Yorker рассказали показательную историю: спустя несколько дней после того, как в 2017-м босс Amazon впервые возглавил список Forbes, в офисе раздался звонок от Гейтса. Тот просил встречи во вторник или среду. В расписании обоих дней у Безоса еще были "окна", но он скомандовал: "Договаривайтесь на четверг". Предприниматель сразу символически показал, на чьих условиях пройдет разговор. И до сих остается свободен от "клятвы дарения". Интересно, что бывшая жена миллиардера Маккензи, по условиям развода получившая четверть доли Безоса в Amazon, вступила в ряды Giving Pledge сразу же после того, как стала членом списка Forbes. Безос же, по подсчетам The New Yorker, пожертвовал на благотворительность менее 3% своего совокупного состояния. Без учета расходов на визионерские проекты вроде Blue Origin.
Мишень популистов
Безудержный рост Amazon - только с 2015-го штат увеличился втрое - неизбежно подставляет Безоса под град критики. Если в годы правления Барака Обамы на фоне спасения The Washington Post миллиардер слыл сторонником президента, то с избранием Дональда Трампа превратился в спонсора одного из вестников fake news и врага конкурентной экономики. Нынешний глава государства дразнит предпринимателя "Джеффом Бозо" (на англ. bozo - "болван", "клоун"). Правда, экс-чиновник Белого дома рассказал The Atlantic, что, "если бы Трамп знал, с каким числом людей в администрации контактирует Безос, он бы обезумел от ярости". Президент не единственный из политиков, кто враждебно настроен к Amazon: его оппоненты-демократы - и "левые" Берни Сандерс и Элизабет Уоррен, и центрист Джо Байден - ругают компанию за неуплату налогов в США, а глава Минфина Стивен Мнучин обвиняет в "разрушении американского ретейла". Как и в случае с Facebook, в Сенате уже звучат предложения о принудительном "распиле" корпорации на отдельные бизнесы.
Беспощадный прагматик
"Беспощадный" (англ. - relentless) - одно из любимых слов Безоса, свидетельствуют многочисленные источники в его окружении. Он регулярно упоминает этот термин в письмах акционерам и руководствуется им как принципом ведения бизнеса. По данным The New Yorker, миллиардер даже рассматривал Relentless как вариант названия своей компании - адрес relentless.com до сих пор принадлежит Amazon и отправляет посетителей на главную страницу интернет-магазина. "Беспощадность" фигурирует и в тексте "священного писания" Amazon - так называемых "принципов лидерства" (Leadership Principles). Любой менеджер компании на зубок знает эти 14 правил: "удовлетворяй потребителя", "изобретай и упрощай", "нанимай и развивай лучших" и др. Принципы - не пустые слова: Безос прагматично опирается на придуманный им свод. Например, прописанная в документе "умеренность" означает, что в офисе Amazon никогда не будет излишеств - самая простая практичная мебель и самый простой набор из бесплатных продуктов на кухне (обычно кофе и бананы).
Искусный инноватор
Экс-советник Безоса Иэн Фрид (на заре карьеры он успел поработать даже в России) описал The New Yorker, как эффективно внедряются инновации в Amazon. Безос научил его не бояться идеологии "первого дня": просыпаясь утром, начинать все заново и не считать зазорным менять решение. Первым крупным проектом Фрида стала разработка "читалки" Kindle: всего за пару лет команда под его началом прошла всю цепочку изобретения гаджета, отмела десятки неудачных прототипов и в 2007-м представила устройство, ставшее одним из бестселлеров Amazon и всей электронной индустрии последних десятилетий. Впечатленный Безос поручил менеджеру создание смартфона. С командой более чем из 1000 сотрудников и бюджетом более $100 млн Фрид в 2014-м довел до ума Amazon Fire Phone - но поезд уже ушел, компании не удалось навязать конкуренцию Apple. Но Безос призвал подчиненного выбросить из головы неудачу и обратил его внимание на перспективы встроенного в смартфон голосового помощника. Со временем из этого вырос еще один суперпроект корпорации - "умная" колонка Echo и ее "обитательница" Alexa.
Безос готов бросить все силы на войну с антимонопольным лоббиФото ТАСС
Неидеальный отец семейства
Популярное мнение сотрудников Amazon, по данным The New Yorker, звучит так: личность Безоса всегда определяла идентичность компании. Бизнес с конца 1990-х развивался поступательно, крепко стоял на "священных" принципах лидерства и обращал на себя куда меньше внимания, чем детища эпатажных предпринимателей, таких как Илон Маск или Трэвис Каланик. Безос олицетворял эту эволюцию: примерный семьянин, многодетный отец, редкий гость светских раутов и просто скромный человек. Но в последние годы, вместе с резким ростом масштабов бизнеса Amazon, изменился и основатель компании. По версии таблоида National Enquirer, Безос скрывал от жены Маккензи связь с замужней Лорен Санчес и лишь после того, как газета обратилась за комментарием о его романе на стороне, подал на развод. Добавьте к этому имидж брутального мачо (самая яркая иллюстрация - мем "1998: продаю книги / 2017: продаю все что захочу") - и становится понятным беспокойство инсайдеров по поводу того, что бизнес "сбился с пути", а вместе с основателем "на линии огня" оказались сотни тысяч его подчиненных.
Эмоциональный сухарь
Друзья и коллеги Безоса списывают многие особенности его характера на либертарианское мировоззрение. "Джефф жертвовал деньги на борьбу за легализацию гей-браков и одновременно много тратил на консультации по минимизации налоговой нагрузки, потому что таковы его базовые взгляды - правительство не должно залезать к нам в спальни и карманы", - объяснил The New Yorker близкий к миллиардеру источник, знакомый с ним несколько десятков лет. Противоречием, если брать в расчет эту версию, также перестают видеться параллельные инвестиции в The Washington Post и урезание пенсионных программ сотрудников издания. "Он испытывает дефицит эмпатии и предпочитает не считать себя чем-то обязанным другим людям", - говорит собеседник в окружении Безоса. Это сказывается не только на пенсиях, но и на условиях труда: несколько бывших сотрудников Amazon пожаловались The New Yorker на чрезмерно строгий рабочий режим в распределительных центрах и нежелание корпорации покрывать издержки, связанные с хроническими травмами от физических нагрузок.
Роман Безоса с Лорен Санчес превратил миллиардера в героя таблоидовФото ТАСС
Воинственный лоббист
На фоне "полевения" американской политики и звучащих все более часто призывов разрушить монополию Amazon Безос, по данным The New Yorker, тоже радикализировался: он выступает против любого искусственного замедления роста бизнеса и готов много тратить на лоббирование собственной позиции в политическом истеблишменте. В последнее время с подачи основателя компания не оставляет без внимания практически ни один публичный "наезд": например, в ответ на реплику конгрессмена Александрии Оказио-Кортес о "нищенских" зарплатах в Amazon глава Amazon по коммуникациям Джей Карни в Twitter посоветовал ей "сфокусироваться на повышении федерального минимального уровня оплаты труда, а не болтать чушь" (Безос гордится тем, что первым из "левиафанов" довел минимальный уровень оплаты до $15 в час). В то же время источники The New Yorker склоняются к тому, что империя Безоса в меньшей степени, чем тот же Facebook, под ударом: компания дает работу слишком многим американцам и слишком сильно влияет на жизнь избирателей, чтобы политики решились пойти против нее с открытым забралом.
Житель осажденной крепости
Хотя источники The Atlantic и The New Yorker в один голос твердят о переменах в непубличном характере Безоса, сегодня основатель Amazon старается вести затворнический образ жизни. Он не дает интервью и отказывается от полюбившихся ему светских мероприятий. Причина - эхо скандала, в который миллиардер вляпался из-за романа с Лорен Санчес. Теперь он регулярный герой таблоидов, а это явна не та ипостась, в которой предприниматель чувствует себя уютно. Долгое время Безос подозревал, что шумиха вокруг него может быть политически инспирирована в отместку за поддержку The Washington Post. Консультант миллиардера по вопросам безопасности Гевин де Бекер даже подозревал в подогревании скандала власти Саудовской Аравии, которые точат зуб на основателя Amazon за внимание WP к расследованию убийства колумниста газеты Джамаля Хашогги. Не исключалась и версия с "протрамповскими" силами. Но, по данным The Wall Street Journal, теория заговора на этот раз не сработала и все оказалось банальнее - переписку Безоса и Санчес за $200 000 репортерам слил брат Лорен. Кстати, сторонник Трампа.
Фанат "Стартрека"
Безос - настоящий фанат культового сайфай-сериала "Звездный путь" (Star Trek, "Стартрек"). Свой интернет-магазин до выбора в пользу Amazon.com он мечтал назвать MakeItSo.com. Make it so ("Выполняйте!") - одна из фирменных фраз персонажа "Стартрека", капитана Жан-Люка Пикара. Образ Пикара, созданный известным актером Патриком Стюартом, настолько запал в душу миллиардеру, что сегодня трудно отделаться от ощущения, будто Безос делает из себя копию телегероя - та же блестящая лысина, тот же крепкий торс. Друг Безоса в беседе с The Atlantic предположил, что жесткий фитнес-режим предприниматель исповедует в надежде однажды, подобно капитану "Энтерпрайза", отправиться в космическое путешествие. Другие свидетельства увлечения миллиардера сериалом - название холдинговой компании Zefram (в честь Зефрама Кохрэйна - гениального ученого из вселенной "Звездного пути"), камео в фильме "Стартрек: Бесконечность" и даже кличка собаки Камала (имя героини одного из эпизодов сериала, "идеальной" спутницы капитана Пикара).
Космический энтузиаст
Безос называет своей "самой важной работой" не руководство Amazon и не сохранение независимой редакционной политики The Washington Post, а развитие аэрокосмического стартапа Blue Origin. Эта компания призвана исполнить юношескую мечту миллиардера - помочь человечеству расширить жизненное пространство через создание колоний в космосе. Еще в 1982 году в школьной выпускной речи Безос говорил об этой миссии жителей Земли и с тех пор ничуть не утратил энтузиазма. Он является последователем идей физика из Принстона Джерарда О'Нила, который еще в 1976-м в книге "Высокий рубеж" сформулировал концепцию "переезда" населения планеты в космос и риски ее неисполнения (эпидемии и голод из-за перенаселенности Земли). "Мы должны отправиться за пределы Земли, чтобы спасти ее", - эту мантру Безос вслед за своим учителем повторяет регулярно. И не жалеет денег: каждый год он продает акций Amazon на $1 млрд, чтобы финансировать разработки Blue Origin - двигатели, ракеты-носители, космические корабли и др.
Интеллектуал-максималист
В том, насколько целеустремленным человеком вырос основатель Amazon, ключевую роль сыграла его мать Джеки Безос. Неудачный ранний брак с биологическим отцом мальчика Тедом Йоргенсеном не вынудил уроженку Альбукерке опустить руки - все душевные силы она вложила в сына. Джеки каждый день возила Джеффа за 60 км от дома в школу для одаренных детей в Хьюстоне, а позднее настояла, чтобы руководство школы приняло мальчика в старшие классы, несмотря на высокий конкурс и очередь из претендентов. Этот максимализм основатель Amazon пронес через всю жизнь: в Принстоне он исповедовал самые визионерские идеи теоретической физики, на Уолл-стрит - работал в самом амбициозном хедж-фонде 1990-х D.E. Shaw, который нанимал исключительно самых талантливых выпускников самых престижных университетов. Интеллектуальный элитизм Безос перенес и в собственный бизнес. Пятый сотрудник Amazon Николас Лавджой в интервью Wired вспоминал, что каждый следующий работник должен был поднимать планку коллективного корпоративного разума.
Токсичный босс
В последние годы Безос много работает над публичным имиджем и старается чутко реагировать на недовольство подчиненных. Но так было не всегда: на заре развития Amazon предприниматель изнурял сотрудников своим максимализмом. Вопросы вроде "Вы просто ленивы или некомпетентны?" и "Зачем вы разрушаете мою жизнь?" были привычным лейтмотивом совещаний тех лет, вспоминали бывшие подчиненные миллиардера в книге Брэда Стоуна The Everything Store ("Магазин всего"). Один из экс-работников Amazon в беседе с The Atlantic так описал собственные ощущения: "Если вы идете на встречу с Безосом, вы готовитесь так, словно завтра наступит конец света. Говорите себе: "Итак, я готовился три недели. Я поговорил с каждым гребаным человеком, который может что-то знать о вопросах, которые задаст мне Джефф". А потом приходите - и Безос задает тот самый единственный вопрос, который вы не предусмотрели". Со временем предприниматель, правда, ослабил авторитарную хватку и делегировал "бульдожьи" функции специальному звену менеджеров.
Консерватор, который дует на воду
Безос прививает Amazon консервативные принципы менеджмента. Экс-глава международного отдела компании по онлайн-мерчендайзингу Кристи Култер, например, рассказала The Atlantic о "Великом смазочном скандале", сотрясшем интернет-ретейлера десять лет назад. Безос тогда узнал о присутствии в рассылках Amazon рекламы лубрикантов (не обязательно интимного назначения) и пришел в ярость. "Они были настолько зашорены, что были уверены в неуместности такой рекламы, даже если речь шла об, условно, средстве для волос", - говорит Култер. Также консерватизм Безоса выражается в его старомодном представлении о термине diversity: в высшем звене управленцев Amazon из 17 человек (S-Team от senior team) нет ни одного афроамериканца и есть лишь одна женщина. "Навязываемое diversity для [Безоса и его команды] означает искусственное снижение стандартов управления. Это классический тип либертарианского мышления. Они видят Amazon как меритократию, опирающуюся на объективные данные", - констатирует Култер.
Безос с детства мечтает переселить человечество в космос и тратит на мечту миллиарды долларовФото ТАСС
Враг бюрократии
Безос всегда стремился удержать Amazon от погрязания в бюрократии. Он даже придумал принцип команд "на две пиццы": таким количеством блюд должны в идеале утолять голод группы работников, которые объединяются для решения конкретных задач. Параллельно с поеданием пицц они могут играть в мотивирующие видеоигры, доступные в офисах компании, но не забывать об ответственности: чем уже состав команды, тем сильнее будет спрос за результат. Любой план сотрудники должны уметь излагать и аргументировать на шести страницах - это золотой стандарт корпоративного "нарратива". Только после утверждения "шестистраничника" команда получает зеленый свет на реализацию инициативы - и на этом этапе подчиненные Безоса хвалят босса за возможность внедрять инновации без лишних административных препон (и это при штате в 600 000 человек!). Качество инициатив миллиардер обеспечивает сильной кадровой политикой: например, только за последние годы Amazon нанял более 150 экономистов с докторской степенью - больше, чем любой другой техногигант.
Прожектор демократии
До приобретения Безосом газеты The Washington Post (WP) в 2012 году о политических взглядах миллиардера не было известно практически ничего. Это озадачивало издателя WP Дональда Грэма, когда он искал покупателя на самый влиятельный демократический медиарупор Америки. Сомнения помог развеять в том числе легендарный инвестор Уоррен Баффетт - он аттестовал хозяина Amazon как "лучшего CEO в США", после чего Грэм уже решительно предложил тому стать инвестором. Безос после нескольких месяцев раздумий выложил за актив $100 млн (незначительные на фоне хотя бы его личной инвестиции в Uber - благодаря недавнему IPO сервиса для вызова такси Безос заработал $400 млн). А заодно поправил собственную репутацию - на тот момент Amazon регулярно критиковался книгоиздателями как "душитель конкуренции". Миллиардер даже написал манифест "Amazon.любовь", в котором призвал подчиненных спасти компанию от попадания в список "левиафанов" с плохим имиджем - Walmart, Goldman Sachs и Microsoft. И мало что могло повлиять на это спасение так сильно, как поддержка WP.
Хитрый друг "Большого брата"
Имидж защитника гражданского общества Безос умудряется аккуратно сочетать с ролью крупного контрагента американских спецслужб и других органов власти. Еще в 2013 году ЦРУ заплатило $600 млн подразделению Amazon Web Services - настоящей золотой жиле бизнес-империи миллиардера - за хранение своих данных. Безос, чей дед строил для Пентагона системы противоракетной обороны и участвовал в разработках ядерного оружия, не видел в таком контракте противоречий со владением WP. Более того, позднее Amazon превратился в платформу-монополиста по закупке правительственными ведомствами товаров в диапазоне от скрепок до гаджетов (а на такие закупки власти США в год тратят по $50 млрд). Парадоксальным образом этот "патриотический" статус компания сочетает с приземленной налоговой политикой: за прошлый год Amazon не выплатил ни цента федеральных налогов благодаря использованию зарубежных офшорных гаваней и других уловок. Выходит, государство новыми контрактами лишь поощряет маневры Безоса.
Любимец Голливуда
"Я не тот парень, от которого женщины теряют голову", - скромничал Безос в интервью Playboy в 1999 году. Спустя 20 лет предприниматель - регулярный герой светской хроники и важный голливудский деятель, с которым считают за честь попасть в один кадр все кинозвезды мира. Виной всему - запуск сервиса Amazon Prime и студии Amazon Studios, в которой Amazon отошел от привычной для себя рачительной модели расходов (на очереди, например, новая экранизация "Властелина колец" с фантастическим бюджетом в $250 млн, о которой, по данным The Atlantic, Безос лично справляется у подчиненных каждый день). Вместе с вынужденной публичностью, связанной с премиями и церемониями, миллиардер, по выражению его бывшей жены Маккензи Безос, стал "очень социальным человеком". В голливудской среде он встретил и свою новую избранницу - экс-супругу агента Патрика Уайтселла Лорен Санчес. "Безос на самом деле никогда не упустит случая показаться на людях, открыть конверт с именем лауреата", - охарактеризовал трансформацию предпринимателя один из голливудских деятелей.
Развод Безоса с бывшей женой Маккензи спровоцировал громкий публичный скандалФото ТАСС
Скупой благотворитель
Еще одна излюбленная причина для критики в адрес Безоса - его нежелание присоединяться к движению Giving Pledge Билла Гейтса и Уоррена Баффетта. Giving Pledge объединяет миллиардеров, готовых пожертвовать от 50% состояния на благотворительные цели. Источники The New Yorker рассказали показательную историю: спустя несколько дней после того, как в 2017-м босс Amazon впервые возглавил список Forbes, в офисе раздался звонок от Гейтса. Тот просил встречи во вторник или среду. В расписании обоих дней у Безоса еще были "окна", но он скомандовал: "Договаривайтесь на четверг". Предприниматель сразу символически показал, на чьих условиях пройдет разговор. И до сих остается свободен от "клятвы дарения". Интересно, что бывшая жена миллиардера Маккензи, по условиям развода получившая четверть доли Безоса в Amazon, вступила в ряды Giving Pledge сразу же после того, как стала членом списка Forbes. Безос же, по подсчетам The New Yorker, пожертвовал на благотворительность менее 3% своего совокупного состояния. Без учета расходов на визионерские проекты вроде Blue Origin.
Мишень популистов
Безудержный рост Amazon - только с 2015-го штат увеличился втрое - неизбежно подставляет Безоса под град критики. Если в годы правления Барака Обамы на фоне спасения The Washington Post миллиардер слыл сторонником президента, то с избранием Дональда Трампа превратился в спонсора одного из вестников fake news и врага конкурентной экономики. Нынешний глава государства дразнит предпринимателя "Джеффом Бозо" (на англ. bozo - "болван", "клоун"). Правда, экс-чиновник Белого дома рассказал The Atlantic, что, "если бы Трамп знал, с каким числом людей в администрации контактирует Безос, он бы обезумел от ярости". Президент не единственный из политиков, кто враждебно настроен к Amazon: его оппоненты-демократы - и "левые" Берни Сандерс и Элизабет Уоррен, и центрист Джо Байден - ругают компанию за неуплату налогов в США, а глава Минфина Стивен Мнучин обвиняет в "разрушении американского ретейла". Как и в случае с Facebook, в Сенате уже звучат предложения о принудительном "распиле" корпорации на отдельные бизнесы.
Беспощадный прагматик
"Беспощадный" (англ. - relentless) - одно из любимых слов Безоса, свидетельствуют многочисленные источники в его окружении. Он регулярно упоминает этот термин в письмах акционерам и руководствуется им как принципом ведения бизнеса. По данным The New Yorker, миллиардер даже рассматривал Relentless как вариант названия своей компании - адрес relentless.com до сих пор принадлежит Amazon и отправляет посетителей на главную страницу интернет-магазина. "Беспощадность" фигурирует и в тексте "священного писания" Amazon - так называемых "принципов лидерства" (Leadership Principles). Любой менеджер компании на зубок знает эти 14 правил: "удовлетворяй потребителя", "изобретай и упрощай", "нанимай и развивай лучших" и др. Принципы - не пустые слова: Безос прагматично опирается на придуманный им свод. Например, прописанная в документе "умеренность" означает, что в офисе Amazon никогда не будет излишеств - самая простая практичная мебель и самый простой набор из бесплатных продуктов на кухне (обычно кофе и бананы).
Искусный инноватор
Экс-советник Безоса Иэн Фрид (на заре карьеры он успел поработать даже в России) описал The New Yorker, как эффективно внедряются инновации в Amazon. Безос научил его не бояться идеологии "первого дня": просыпаясь утром, начинать все заново и не считать зазорным менять решение. Первым крупным проектом Фрида стала разработка "читалки" Kindle: всего за пару лет команда под его началом прошла всю цепочку изобретения гаджета, отмела десятки неудачных прототипов и в 2007-м представила устройство, ставшее одним из бестселлеров Amazon и всей электронной индустрии последних десятилетий. Впечатленный Безос поручил менеджеру создание смартфона. С командой более чем из 1000 сотрудников и бюджетом более $100 млн Фрид в 2014-м довел до ума Amazon Fire Phone - но поезд уже ушел, компании не удалось навязать конкуренцию Apple. Но Безос призвал подчиненного выбросить из головы неудачу и обратил его внимание на перспективы встроенного в смартфон голосового помощника. Со временем из этого вырос еще один суперпроект корпорации - "умная" колонка Echo и ее "обитательница" Alexa.
Безос готов бросить все силы на войну с антимонопольным лоббиФото ТАСС
Неидеальный отец семейства
Популярное мнение сотрудников Amazon, по данным The New Yorker, звучит так: личность Безоса всегда определяла идентичность компании. Бизнес с конца 1990-х развивался поступательно, крепко стоял на "священных" принципах лидерства и обращал на себя куда меньше внимания, чем детища эпатажных предпринимателей, таких как Илон Маск или Трэвис Каланик. Безос олицетворял эту эволюцию: примерный семьянин, многодетный отец, редкий гость светских раутов и просто скромный человек. Но в последние годы, вместе с резким ростом масштабов бизнеса Amazon, изменился и основатель компании. По версии таблоида National Enquirer, Безос скрывал от жены Маккензи связь с замужней Лорен Санчес и лишь после того, как газета обратилась за комментарием о его романе на стороне, подал на развод. Добавьте к этому имидж брутального мачо (самая яркая иллюстрация - мем "1998: продаю книги / 2017: продаю все что захочу") - и становится понятным беспокойство инсайдеров по поводу того, что бизнес "сбился с пути", а вместе с основателем "на линии огня" оказались сотни тысяч его подчиненных.
Эмоциональный сухарь
Друзья и коллеги Безоса списывают многие особенности его характера на либертарианское мировоззрение. "Джефф жертвовал деньги на борьбу за легализацию гей-браков и одновременно много тратил на консультации по минимизации налоговой нагрузки, потому что таковы его базовые взгляды - правительство не должно залезать к нам в спальни и карманы", - объяснил The New Yorker близкий к миллиардеру источник, знакомый с ним несколько десятков лет. Противоречием, если брать в расчет эту версию, также перестают видеться параллельные инвестиции в The Washington Post и урезание пенсионных программ сотрудников издания. "Он испытывает дефицит эмпатии и предпочитает не считать себя чем-то обязанным другим людям", - говорит собеседник в окружении Безоса. Это сказывается не только на пенсиях, но и на условиях труда: несколько бывших сотрудников Amazon пожаловались The New Yorker на чрезмерно строгий рабочий режим в распределительных центрах и нежелание корпорации покрывать издержки, связанные с хроническими травмами от физических нагрузок.
Роман Безоса с Лорен Санчес превратил миллиардера в героя таблоидовФото ТАСС
Воинственный лоббист
На фоне "полевения" американской политики и звучащих все более часто призывов разрушить монополию Amazon Безос, по данным The New Yorker, тоже радикализировался: он выступает против любого искусственного замедления роста бизнеса и готов много тратить на лоббирование собственной позиции в политическом истеблишменте. В последнее время с подачи основателя компания не оставляет без внимания практически ни один публичный "наезд": например, в ответ на реплику конгрессмена Александрии Оказио-Кортес о "нищенских" зарплатах в Amazon глава Amazon по коммуникациям Джей Карни в Twitter посоветовал ей "сфокусироваться на повышении федерального минимального уровня оплаты труда, а не болтать чушь" (Безос гордится тем, что первым из "левиафанов" довел минимальный уровень оплаты до $15 в час). В то же время источники The New Yorker склоняются к тому, что империя Безоса в меньшей степени, чем тот же Facebook, под ударом: компания дает работу слишком многим американцам и слишком сильно влияет на жизнь избирателей, чтобы политики решились пойти против нее с открытым забралом.
Житель осажденной крепости
Хотя источники The Atlantic и The New Yorker в один голос твердят о переменах в непубличном характере Безоса, сегодня основатель Amazon старается вести затворнический образ жизни. Он не дает интервью и отказывается от полюбившихся ему светских мероприятий. Причина - эхо скандала, в который миллиардер вляпался из-за романа с Лорен Санчес. Теперь он регулярный герой таблоидов, а это явна не та ипостась, в которой предприниматель чувствует себя уютно. Долгое время Безос подозревал, что шумиха вокруг него может быть политически инспирирована в отместку за поддержку The Washington Post. Консультант миллиардера по вопросам безопасности Гевин де Бекер даже подозревал в подогревании скандала власти Саудовской Аравии, которые точат зуб на основателя Amazon за внимание WP к расследованию убийства колумниста газеты Джамаля Хашогги. Не исключалась и версия с "протрамповскими" силами. Но, по данным The Wall Street Journal, теория заговора на этот раз не сработала и все оказалось банальнее - переписку Безоса и Санчес за $200 000 репортерам слил брат Лорен. Кстати, сторонник Трампа.
Чтобы оставить комментарий, необходимо авторизоваться:
Смотри также
