Погасил ипотеку? Молодец, скот. Или как к нам относится банк ВТБ

Сегодня у меня был радостный день. Я поехал в банк ВТБ, чтобы получить справку о погашении ипотеки. Дело происходило в Питере.            
Справку заказал заранее, мне пришло письмо, что она готова, и ехать нужно на другой конец города на Лесную. Больше никуда.
Ну, ладно. Хотя если хочешь открыть вклад или оформить ипотеку - тебя жду в удобное тебе время в удобном тебе отделении)
Ну, ничего. Приехал. Людей чего-то просто дохрена. А время, вроде, - середина дня, а не когда все после работы идут по всяким делам.
Взял талончик "Выдача справок". А мужик из очереди говорит: Тут тупо живая очередь, от талончика толку нет.
И девушка-сотрудница, которая на входе отвечает на все вопросы, тоже говорит, мол, тут живая очередь.
И очередь- тупо в ипотечный отдел. Одна для всех. По всем вопросам. На весь, сука, город.
Непонятки с ипотекой, написать всевозможные заявления...3-4 девочки, на которых ВТБ отправляет всех своих ипотечных клиентов со всего пятимиллионного города.
А мне справку забрать. Паспорт показать- справку забрать.
Очередь общая. Жду. Делать нечего.
Колхоз невероятный, даже на Почте России сейчас почти везде по билетикам из терминала.

И окошко отдельное только для выдачи тоже много, где есть)
И мне стало интересно: А что банк ВТБ пишет нам о себе в новостях? Ну, каким он себя показывает.
Открыл их сайт с мобильника и начал читать...получился какой-то гротеск...
Под крики "Я стояла за крупным мужчиной, а Вы позже пришли" я увидел, что ВТБ развивает сотрудничество с другими компаниями в сфере цифровой экономики.
А отдельное, сука, окно для выдачи справок - хотя бы одно на город - не сделать.
Под диалог о том, что "Держитесь за женщиной в черном, она за мужчиной в красном, а я сейчас  отойду" узнал, что ВТБ запускает корпоративный финтех-акселератор.
Я не знаю, что такое финтех-акселератор, но мне кажется, что отдельное окошко для выдачи справок сделать легче.
Под слова "Куда попер, очередь вот там, хитренький какой" узнал, что ВТБ договорилось с правительством Питера о создании "Единой карты петербуржца".
А создать, блин, хотя бы одно окно для выдачи справок на весь город нельзя?
Очередь еле двигается. Час прошел.
Звоню на горячую линию. Ответ простой: терпите, извините:)
Я спросил у людей и сотрудников банка, всегда ли так. Да, всегда.
Мест сидячих мало, большая часть очереди стоит.
Прошло еще полчаса. Мне за 2 минуты отдали справку- и я пошел.
В итоге я просто как скот стоял там полтора часа, чтобы за 2 минуты получить справку. И так там всегда. И насрать на нас банку ВТБ.
Наверное, и правда: погасил ипотеку - всё, не нужен. Прощай.
Да - подумал я - прощай банк ВТБ
P.S. Вот, два бессмысленных талончика сфоткал. Один взял на входе, другой на выходе. Чтобы время ожидания отфиксировать. Даже час сорок вышло. Хотя, если что, легко по камерам проверить.
И как насмешка на этих фото - что "теперь можно предварительно записаться в офис на сайте". Нельзя, ребята.
P.P.S. Машкову было явно покруче.    







Очередь до выхода из банка)