Китайская семья потратила 11 млн рублей на роскошный поезд в стиле панды и осталась разочарована

В июле семья из 26 человек из провинции Цзилинь отправилась в 17-дневный тур на поезде "Панда-экспресс", заплатив почти 1 млн юаней (11 млн рублей).                                    



В стоимость тура входили поездка на поезде из Чэнду в Синьцзян, проживание в пятизвездочных отелях, питание и культурные программы. Однако реальность сильно разочаровала путешественников: еда была далека от обещанной, а обслуживание оставляло желать лучшего. Во время поездки многие участники страдали от горной болезни, а служба поддержки не отвечала на звонки. Семья жаловалась на спешку и усталость: они часто ждали на улице и не могли использовать положенные удобства - например, мыться приходилось в туалетах на вокзале. Туристическое агентство позже признало, что "изысканные блюда" были лишь реквизитом для рекламы, а не настоящей едой для пассажиров. Сейчас семья требует компенсации и справедливости.Должна ли компания вернуть деньги?